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【平日、假日定義】
※平日：星期一至星期四
※假日：星期五、星期六、星期日、國定假日及連續假日
※週一週二公休，恕無住宿服務
【進退房時間】
※進房時間：下午03:00~8:00(超過下午5:00後抵達務必來電預約抵達時間)
※退房時間：上午11:00以前
【訂房程序】
(1)請事先來電確認或預約。
(2)經電話訂房確認OK後，於預約訂房後24小時內付款，若於保留時間內未收到匯款則將取消訂房，並且不另行通知。
(3)訂房匯款後請務必來電告知您的（姓名、住宿日期、轉帳後五碼），電話：【037-603158、0939-939526、0918-699549】。
※訂房時間為星期三～星期日，早上11:00至晚上05:00，請於訂房時間來電。
【匯款資訊－ATM轉帳/匯款】
銀行代碼：050
銀行帳號：3516-2875-785
匯款銀行：台灣企銀-頭份分行
匯款戶名：田臺明
※匯款後請務必來電確認【電話：037-603158、0939-939526、0918-699549】。
【注意事項】
※住宿附早餐。
※禁止攜帶寵物。
※室內全面禁止吸煙、嚼檳榔及烹煮食物。
※為提高住宿品質，晚間11點之後將門禁管理，並請輕聲細語，與顧及其他旅客的休憩安寧，謝謝合作。
※入住時間為下午3點~5點，超過5點需來電預約辦理入住手續，最晚8點前入住，若逾時將不保留您的預訂房間。
※為維護住宿品質，請依預定房型人數入住。
※民宿大廳及餐廳設有WIFI無線網路。
【延期與退費說明】(除春節期間外)
※入住當天因故取消訂房或延期，恕不退還房費。
※入住前3天因故取消訂房，退還房費100%，恕不要求延期。
※入住前1-2天因故取消訂房，退還房費50%，恕不要求延期。
※若您須要訂房或想進一步洽詢任何問題，請與『新竹民宿‧二泉湖畔咖啡民宿』聯繫，
電話【037-603158、0939-939-526、0918-699-549】。
【農曆春節訂金退費須知】
※ 農曆春節訂房請撥(037)603158
※預約農曆春節訂房需付總房費之50%為訂金，按下方取消天數扣除返還訂金:
14天以前取消扣訂金0%
10-13天前取消扣訂金30%
7-9天前取消扣訂金50%
4-6天前取消扣訂金60%
2-3天前取消扣訂金70%
1天前取消扣除訂金80%
當天取消扣除訂金100%