進退房時間
- 進房時間：下午15:00-18;00以前。
- 如超過18:00以後入住，請於訂房時備註，無提早告知而臨時逾時超過1小時以上.恕不保留客房亦退費。
入住30分鐘前，請事先電話連絡，避免旅客需要在外等侯。
若因行程可能延誤，無法在規定時間內辦理入住手續，請務必事先與入住民宿電話確認。
平日、假日定義
- 平日：星期日至星期四
- 假日：星期五、星期六及國定假日
- 定價：農曆春節期間
加人費用(不加床)
- 房型請依約定人數入住，人數或房間數量若有增減請訂房時務必事先備註告知。
- 平日500元/人、假日500元/人、春節期間800元/人
- 3歲以上，需收加人費用，500元/人。
貼心服務
- 可提早寄放行李(請事先備註告知)
- 提供免費無線WIFI上網
- 當地旅遊諮詢
訂房程序
- 請來電預約訂房，告知欲入住日期、姓名及手機號碼。
- 經電話訂房確認OK後，請於2日內匯訂金(房價的30%)，若於保留時間內未收到匯款訂金則將取消訂房，並且不另行通知。
- 匯款後請務必來電確認，電話：【0936-136891】。
- 我們於收到訂金後，將為您保留房間，餘款到付。
※訂房時間早上8:00至晚上10:00，請於訂房時間來電。
注意事項
- 為維護旅客的居住隱私及環保考量，續住的房客，民宿不進房打掃，不提供更換備品、毛巾及浴巾，如需補充備品請主動告知。
- 請勿攜帶寵物，不便處請見諒。
- 本民宿適用菸害防制法，室內（包含公共空間與房間）禁止吸煙。
- 為維護住宿品質，屋內嚴禁轟趴、吸毒、嚼檳榔、酗酒、聚賭等違法性行為，若經發現一律報警處理。
- 請勿在房內使用瓦斯爐或電磁爐等危險物品，並請隨手關燈及節約用水。
- 請勿破壞屋內物品，退房時若經發現損壞或遺失，需照價賠償。
- 晚上十點後請保持輕聲細語，相互尊重住宿空間上的安寧。
- 個人貴重物品請自行妥善保管、如有遺失恕不負責，敬請見諒。
- 請把民宿當成您自己的家一樣愛護，並期盼您常回來看我們。
- 若有服務不周之處請告訴我們， 謝謝您的合作，祝旅途平安順心。
幸褔堡停車說明
- 【附2汽車位】: 超過車輛需自行找附近停車(如:台南海安路地下停車場)
- 停車規定：
(1)【不負停車保管責任﹑車內財物保管責任】屬民宿為便利客人停車所租賃之無償車位。
(2)【須配合移車】:因停車空間受限.故須留下聯絡電話【配合前後移車出入】
(3)【停放時間】 最早下午2:30~ 隔天中午12點前
(4)【車位距離】由當天管家做安排.無法指定.步行約5棟房子至民宿
(5)【超過車輛】視當天車位如剩餘,可代租200元/台/天(無法事先預定)
Ps:以上無法配合者，請自行找停車位喔
延期與退費說明
1.於'訂房後，沒有延期入住的服務，若要更改入住期須取消訂房後再重新訂房。
2.如遇颱風侵襲台灣台南市（依氣象局發布之"台灣台南市陸上颱風警報"或是"台南市中西區發布停止上班上課"為依據），導致無法於訂房日入住時，可全數退還訂金全額，或是保留訂金更改入住期； 因「台灣台南市陸上颱風警報發佈」的訂房可接受延期、取消(訂金全額退款)，但必須事先來電通知，最遲須於入住當天中午12:00前告知。恕不接受事後要求保留訂金或取消退款。在未事先告知不能前來住宿的情況下，訂金全額沒收。
3.颱風取消方式，只要是「台灣台南市陸上颱風警報發佈」即可取消訂房或是改期，同樣的若有其它天災不可抗力之因素，我們也會作最寬鬆的處理。但，如非上述情況，切勿以下雨、不喜歡出遊遇到氣候不佳、個人因素作退訂爭議！
4.因颱風、地震等不可抗拒之因素欲延期得更改入住日期一次（期限以3個月內為限），房價如有價差需補足差額；最晚須於入住當天中午12:00前，來電辦理延期作業，確定更改日期後若非颱風因素未能如期前來，或是因個人因素欲取消或是再延期，恕不得退還訂金或再改期；未於時限內延期將視同放棄訂金保留資格，且訂金無法退還，恕不另行通知。
5.凡因個人因素取消訂房 (例如：天氣不好、下雨、不想出遊、臨時有事、家人有事、車子拋錨、交通事故、身體不適等)，均依消保會公布<觀光旅館業、旅館業、民宿個別旅客直接訂房定型化契約範本>條例辦理退費。我們沒有延期服務，若要改期須重新訂房。
預定住房日當天取消訂房.不退還訂金。
預定住房日前1天取消訂房.退還訂金20%。
預定住房日前2-3天取消訂房.退還訂金30%。
預定住房日前4-6天取消訂房.退還訂金40%。
預定住房日前7-9天取消訂房.退還訂金50%。
預定住房日前10-13天取消訂房.退還訂金70%。
預定住房日前14天以上取消訂房全額退費。
(以上退費會酌收30元手續費)
6.我們尊重各位旅客應該有一個安全無虞的渡假行程，以及得到應有的權益，所以，怕下雨者及不喜歡出遊遇到氣候不佳者請勿訂房，請相 對 體 諒 我們合理的訂房取消作業！謝謝。