【平日、假日定義】
平日：星期日至星期五
假日：星期六
連續假日：自開始日至收假日前一日
農曆春節假期：價格另訂，另續住優惠連續假日及春節不適用哦！
【優惠與續住定義】
在本官網預定者，非連續假日之同一客房long stay續住第2晚以上者，該第2晚（含）以上每晚房費皆 9 折（連續假日及春節不適用喔！），第一晚恕照原訂價格未打折。
【進退房時間】
進房時間：下午03:00以後。
退房時間：翌日11:00以前。（逾時退房，恕須酌收500元／小時。）
【露營進退場時間】
入場時間：當日13:00以後（如需提早進場務請先聯繫取得同意喔！）
拔營時間：原則上翌日11:00以前，如假期末日可延後1～2小時離場（但，連續假日敬請準時拔營離場，謝謝！。）
【訂房程序】
- 請事先來電確認或預約。
- 經電話訂房確認OK後，請於訂房後1日內預付訂金(房價的50%)，若於保留時間內未收到匯款訂金則將取消訂房，並且不另行通知。
- 匯款後請務必於轉帳後來電告知您的帳號後五碼，以便確認，謝謝。
- 我們於收到訂金後，將為您保留房間，餘款到付。
※訂房時間早上10:00至晚上22:00，請於訂房時段時間來電。
電話：049-2841152 或請Line id：0905199305
【匯款資訊－ATM轉帳/匯款】
郵局代碼：700
郵局帳號：0401221-0344868
匯款郵局：竹山郵局
匯款戶名：石繕菱
※匯款後請務必來電確認【電話049-2841152 或請Line id：0905199305】。
【注意事項】
- 為維護住宿品質，房間請按規定人數住宿(除其中一間夜景套房可接受寵物入住（但寵物不得上床，請自備寵物籃或寵物墊）外，並加收清潔費「每隻寵物」500元（不論體型大小） ，恕不接受攜帶寵物進入房內，勸導無效者本園區有權拒絕房客住宿且恕不退訂金 )，如有加人需求請於訂房時事先告知。
- 入住當天「臨時告知」加人加床者，加收加床費1200元/人。入住當天「臨時告知」限定套房要加寵物入住者，每隻寵物加收700元。
- 為維護住宿品質及安全 , 園區全面禁菸，入夜22:00後請勿大聲喧嘩、嬉鬧、賭博、酗酒，避免打擾他人安寧。本園區全面禁菸並嚴禁嗑藥、搖頭、轟趴等違反善良風俗之行為。
- 個人貴重物品請隨身攜帶並妥善保管，如有遺失恕不負責。
- 辦理入住手續請出示國民身份證登記(代表人姓名/電話/地址)，並請現金繳付住房費用餘額。
- 晚間22 ：00過後請降低音量，勿大聲喧嘩，以維護社區安寧及其他旅客權益。
- 床單、被單、枕套、平單、浴毛巾及拖鞋等保證退房後皆更換清洗,堅持給您全新潔淨的休憩空間與享受。
- 白色寢具備品及白色浴毛巾等，請您切勿沾染或擦拭有色液體或染劑，避免增加清洗難度，非常感謝您的鼎力協助配合，謝謝您。
- 請依房型人數進住，如需加人加價入住，請事先告知。
【延期與退費說明】
- 退訂規定
◎訂房後入住日前3天內退訂者恕不退還訂金；
◎入住日前4~7天內退訂者可退訂金5成；
◎入住日前8~10天內退訂者可退訂金7成。
◎入住日前11天以上退訂者可全額退還訂金(然須扣除100元手續費)。
◎惟「包棟訂房者/露營包場及包區者」(不分平假日)與「春節期間」例外，住客入住日前10天內退訂者恕無退還訂金；入住日前11~15天內退訂者可退訂金5成。入住日前16~20天退訂者可退7成訂金，入住日前21天以上退訂者可全額退還訂金(惟仍須扣除手續費100元)。
- 特殊取消訂房需知
◎住宿當日逢颱風(以發布陸上颱風警報為準)等天災或不可抗拒因素無法成行，訂金可保留六個月。
◎訂房後如有延期需要者，請於住房日七天前通知，得延期一次，逾期告知者視同放棄延期權益，如於住房日七天內仍欲延期者，須貼補原訂金25%作為延期空房之損失補償，展延若未如期入住者恕無法退還訂金；已延期者，不適用退訂規定。
- 若您須要訂房或想進一步洽詢任何問題，請與「溪頭竹山‧空中邊境景觀農場」聯繫，電話【049-2841152 或請Line：0905199305】。