【平日、假日定義】
平日：星期日至星期五
假日：星期六、連續假日、國定假日
定價：農曆春節期間
【進退房時間】
進房時間：下午04:00以後。
退房時間：上午11:00以前。
【訂房程序】
- 請事先來電確認或預約。
為保障您個人訂房權益，訂房人應與辦理住宿(Check in)者資料相符，並須於辦理入住(Check in)手續時提供相同身份證明文件，以便查核登記。
- 經電話訂房確認OK後，請於訂房後5日內預付訂金(房價的50%)，若於保留時間內未收到匯款訂金則將取消訂房，並且不另行通知。
- 匯款後請務必於轉帳後來電告知您的帳號後五碼，以便確認，謝謝。
- 我們於收到訂金後，將為您保留房間，餘款到付。
※訂房時間早上10:00至晚上10:00，請於訂房時間來電
【匯款資訊－ATM轉帳/匯款】
銀行代碼：009
銀行帳號：5925-8606-8889-00
匯款銀行：彰化銀行-埔里分行
匯款戶名：水雲天有限公司
※匯款後請務必來電確認【電話：049-2997760】。
【注意事項】
- 請依房型人數進住，如需加人，請事先告知。
- 本飯店恕無法提供加床服務，若加人將酌收$1000元／日(含沐浴備品及早餐)，每房僅限加一人，平假日亦同。
- 寵物可入住飯店（需自行攜帶寵物籃及其用品），將會酌收寵物清潔費$300/隻（以日計算）。
- 辦理住房登記時如未主動告知攜帶寵物入住，完成入住登記後才經現場察覺者，將予以收取原清潔費$300之２倍費用，以維護其他房客權益！
- 辦理住房登記時請出示身分證件，並請繳清房費餘款。
- 請確認您所住之客房位置與緊急安全逃生口之位置與方向並熟稔相關位置。
- 嚴禁『吸毒、酗酒召妓、聚賭或從事不正當之娛樂等』如經檢舉，將通報管區前往驅離，本飯店不予負責，敬請房客務必配合。
- 離開或睡前請確認房門及陽台門窗是否上鎖，並扣上防盜鏈以維護安全。
- 為配合政府頒布的『菸害防制法新法』之規定，飯店客房內、走道間全面禁煙。
- 依『菸害防制法新法』之規定，發現民眾在禁煙場所吸煙，包括客房內，罰鍰可達一萬元不等。若違反此規定，住客將需另支付$5,000的額外清潔費。
- 為確保安全，房間內嚴禁任何煮食及烹調行為。
- 為給大家安靜舒適的環境，房間內有提供免洗拖鞋，請輕聲走路；早晨7點前及晚上10點過後請降低談話及電視音量，請勿喧嘩。
- 房間內部除本飯店提供之沐浴清潔備品及茶飲(礦泉水)外，都為本飯店之所有財產，若有需要可向櫃檯人員購買，請勿自行帶走。
- 退房時請將房卡交還櫃檯，如有遺失或損壞情形需賠償工本費200元。
【延期與退費說明】
【取消訂房須知】
完成訂房後，如有退房需求，將依照下列規定退費：
旅客住宿日當日取消訂房，扣預付訂金金額 100% 。
旅客於住宿日前 1~3日內取消訂房，扣房價預付訂金金額 70%。
旅客於住宿日前 4~6日內取消訂房，扣房價預付訂金金額 60%。
旅客於住宿日前 7~9日內取消訂房，扣房價預付訂金金額 50%。
旅客於住宿日前 10~13日內取消訂房，扣房價預付訂金金額 30%。
旅客於住宿日前 14日(含 14日)取消訂房，扣房價預付訂金金額 0%。
此取消訂房規定乃依據行政院消費者保護委員會公告之條例相關規定為主。
＜＜以上退還訂金將酌收金融機構轉帳時產生之匯費，費用30元至100元，於退還訂金內扣除＞＞
※ 不可抗拒因素取消訂房，處理方式如下：
若發生不可抗力之因素，如遇天然災導致交通中斷、或中央氣象局發布陸上颱風警報等…(以飯店所在地縣市政府頒布狀況為判定準則)，
可接受訂房延期或取消，延期者，訂金可保留六個月內使用。不便之處尚祈見諒!