【平日、假日定義】
平日：星期日至星期四
假日：星期五至星期六、國定假日及連續假日
定價：農曆春節期間（依政府公告為主）
【進退房時間】
進房時間：下午04:00以後。
退房時間：上午11:00以前。
【訂房程序】
- 請事先來電確認或預約。
- 經電話訂房確認OK後，請於訂房後3日內預付訂金(房價的30%)，若於保留時間內未收到匯款訂金則將取消訂房，並且不另行通知。
- 匯款後請務必於轉帳後來電告知您的帳號後五碼，以便確認，謝謝。
- 我們於收到訂金後，將為您保留房間，餘款到付。
※訂房時間早上09:00至晚上09:00，請於訂房時間來電。
【匯款資訊－ATM轉帳/匯款】
銀行代碼：822
銀行帳號：901561695095
匯款銀行：中國信託
匯款戶名：王馨蕙
※匯款後請務必來電確認【電話：03-8711077；0916-127780；0960-127898】。
【加床服務】
- 三人房和四人房可加一人沙發床。（其他房型無法加床）
- 平日：加床500元。
- 假日、連續假日、過年：加床1000元
【早餐服務】
- 入住皆附手作早餐，依入住人數供應。
- 早餐供應時間：上午7:30至上午10:00。
- 為房間整潔留給下一位房客使用，早餐恕無法帶進房間使用。
【注意事項】
- 禁止攜帶寵物（如擅自攜帶寵物不接受入住，且不退費）。
- 室內全面禁止酒、嚼檳榔。
- 全館全面禁止吸菸，房間內如吸菸將酌收清潔費2000元。
- 個人貴重物品請隨身攜帶並妥善保管，如有遺失恕不負責。
- 入住時請出示身分證件以供登記，並請繳清餘款。
- 晚間10：00過後請降低音量，勿大聲喧嘩，以維護社區安寧及其他旅客權益。
- 請依房型人數進住，如需加人，請事先告知。
- 請廚房未經許可請勿擅自進入，並勿擅自使用廚房工具。
- 如房間倒食物請通知服務人員處理，請勿自行拿浴毛巾清理。
【延期與退費說明】
- 如欲取消住宿，以通知民宿業者取消訂房之日算起，退訂金額依現行法規辦理：
(1)於預訂住宿日前14日退訂者，退還已付訂金之100％
(2)於預訂住宿日前10至13日退訂者，退還已付訂金之70％。
(3)於預訂住宿日前7至9日退訂者，退還已付訂金之50％。
(4)於預訂住宿日前4至6日退訂者，退還已付訂金之40％。
(5)於預訂住宿日前2至3日退訂者，退還已付訂金之30％。
(6)於預訂住宿日前1日退訂者，退還已付訂金之20％。
(7)於預訂住宿日當日退訂或怠於通知者，民宿得不退還旅客已付全部訂金。
- 住宿當日若遇天災、不可抗拒因素而無法入住(以縣市政府頒布狀況為準)，得全額退費。
- 若您須要訂房或想進一步洽詢任何問題，請與「花蓮天空之城民宿」聯繫，電話【03-8711077；0916-127780；0960-127898】。