【訂房程序】
(1)請事先 來電確認 或 預約。 ※訂房時間早上8:00至晚上9:00，請於訂房時間來電。
(2)經訂房確定完成後，請於訂房當日 起 "3天內(保留期間)" 匯入訂金(平日每房1000元、連續假日為房價的50%、春節期間為全額匯) 若於保留時間內未收到匯款訂金，本山莊有權取消訂房，並且不再另行通知。
(3)匯款完成 後 請回電告知匯款人的存摺帳號末五碼以便查詢，亦可傳真收據給我們【傳真：049-2801189】，回傳內容請註明：「訂房 人姓名」、「住房日期」、「手機號碼」。
(4)我們於收到訂金後，將為您保留房間至入住日下午18:00，餘款部份 於 入住當天付現 。 (5)請於入住當日，攜帶匯款收據以便確認；若無法於當日下午六點以前到達，請務必事先告知，如逾時又未來電告知者，本山莊將不再保 留房間，視同放棄入住。
【進退房時間】 ※進房時間：下午 3:00以後。
※退房時間：上午11:00以前。
(6)本山莊所有房型均無加床設備，各房型 皆 限定人數入住，如超出人數又未事先告知櫃台工作人員，若有發現 本山莊有權！拒絕房客入 住並沒收訂金。
(7)若無自備交通工具的住客，本山莊有提供Check in(15:30~18:00間) 和 Check out(09:00整)各一次免費的接駁服務，其他時間須自行付 費叫車！ (建議:住客可事先來電 或 寄 E-mail ( tao5689@gmail.com )給我們，尋問相關行程，將可節省相當多的時間)
【匯款資訊－ATM轉帳/匯款】
銀行代碼：006
銀行帳號：5595-765-536-466
匯款銀行：合作金庫商業銀行 東埔里分行
匯款戶名：陶保琴
※匯款後請務必回傳匯款收據【傳真：049-2801189】。
【注意事項】
※住宿均附早餐。
※禁止攜帶寵物。
※客房內嚴禁燒烤、烹飪。
※室內全面禁止酒、吸煙、嚼檳榔。
※園區內嚴禁從事違事件。
【延期與退費說明】
※匯款後若因其他因素！欲取消訂房，請於入住 前 3天(入住日+3天) 通知，可選擇退還訂金之八成或延期（以三個月為限）； 若於3日內（含入住日) 取消者恕不退還訂金
※如遇颱風、地震等天災屬不可抗拒之因素，可選擇 保留訂房 三個月，或 訂金 全額退還 (須扣＄100元手續費)。
※團體訂房若於匯款後欲更改行程，於入住14日前告知，可退還訂金80%；若於14日內告知，則只能代賣房間。
※若您須要訂房或想進一步洽詢任何問題，請與『清境茲心園渡假山莊』聯繫，電話：【049-2801376、049-2803277】。