【平日、假日定義】
- 平日：星期日至星期五
- 假日：星期六、國定假日及連續假日
【進退房時間】
- 進房時間：下午 3:00以後，最晚保留至18:00。
- 退房時間：上午11:00以前。
【訂房程序】
- 請事先來電確認或預約。
- 經電話訂房確認OK後，請於訂房後２日內匯款(全額費用)，若於保留時間內未收到匯款訂金則將取消訂房，並且不另行通知（以實際收到費用時，才確定完成訂房手續）。備註：若為入住日（含入住當天）前２天來電訂房，請於電話訂房當日匯出費用並以傳真告知，不便之處請見諒。
- 轉帳匯款後請傳真(或填寫訂房會款通知)/來電告知您的帳號後五碼，郵政劃撥請回傳收據以便確認，謝謝。
- 我們於收到訂金後，將為您保留房間，餘款到付。
※訂房時間早上8:00至晚上9:00，請於訂房時間來電。
【匯款資訊－ATM轉帳／匯款／劃撥】
- 魚池鄉農會
代碼：954 帳號：262-00100003664 戶名：泰湖樓
- 郵政劃撥
帳號：02252691 戶名：黃仁銘
- 匯款後請務必來電確認【電話：049-2850250】。
【注意事項】
- 住宿均附早餐：
套餐式 或 中／西式自助式早餐，依當日飯店住房人數而訂（素食者請事先告知）。
- 房客需持有國民身分證或外僑居留證。
- 提供住宿原住民服飾、用具及佈景拍照留念。
- 住宿免費提供遊艇遊湖券，並有專人導覽解說。
- 價格若有異動，依現場價格為準，恕不另行通知。
- 本館為國立高雄師範大學特約旅館（憑學生證可享優惠）。
- 為維護公共衛生，本館禁止攜帶寵物（如有不便，請多見諒）。
- 團體入住（10間以上），住宿可再享優惠。（團體可免費借用烤肉用具）
- 為維護其他住客之權益，全館禁菸、禁酒，並嚴禁喧鬧。
若有類似情事發生，經服務人員勸導無效，本館可要求房客立即退房，並不予退費。
- 若入住當日，超過原先訂房之人數，需另行收費。
加收費用說明：平日每人300元、假日每人500元、不佔床兒童免費（含早餐、羽毛被、羽毛枕、盥洗用具）。
- 住宿當日房間只保留至下午五點，若無法於時間內到達，請務必來電告知，若逾時未到或客房部人員無法聯絡到訂房者，則房間不予保留，訂金亦不退還，不便之處請見諒。
【延期與退費說明】
- 匯款後若因故欲更改日期，請於３日前通知，否則訂金沒收、恕不另行通知。
- 若因故取消訂房，請於７日前通知，逾期未告知者，訂金恕不退還。
- 如遇颱風、地震等天災（屬不可抗拒之因素），導致交通中斷無法前往，可選擇退費或延期。（若因遇颱風交通受阻，導致無法離開，滯留期間住宿以５折計算）
- 若您須要訂房或想進一步洽詢任何問題，請與『日月潭住宿‧泰湖樓民宿』聯繫，電話【049-2850250】。