【平日、假日定義】
※平日：星期日至星期五
※假日：星期六
※定價：國定連續假日(三天以上連續假期)及櫻花季(每年三月至四月)周六過年期間
※旺日：寒暑假平日，連續假期前一天，連續假期收假日
※阿里山森林遊樂區舉辦特定活動時，房價採特定價格時將另行通知。
【進退房時間】
※進房時間：下午02:00以後。(請勿超過晚上10點辦理入住)
※退房時間：上午11:00以前。
【訂房程序】
(1)請事先來電確認或預約。
(2)經電話訂房確認OK後，請於訂房後2日內匯訂金，若於保留時間內未收到匯款訂金則將取消訂房，並且不另行通知。
※匯款帳號：
阿里山郵局（700）
帳號：00512860037580
戶名：張僆芬
(3)匯款後請務必來電告知，電話：【05-2679777或05-2679766】。
(4)我們於收到訂金後，將為您保留房間，餘款到付。
※訂房時間早上9:00至晚上10:00，請於訂房時間來電。
【加人規定】
身高超過110公分的兒童及成人須收取加人費用，
收費標準如下：
加人費用每人500元〈包含盥洗用品及早餐，不包含棉被〉
加床墊費用每人700〈包含盥洗用品、早餐、床墊、棉被〉
〈可以加床墊房型：山景兩人房 日式風格四人房 精緻四人家庭房〉
每間房間僅限加一人，如果超出住宿人數，本館保留取消入住資格之權利，且不退回已收取款項，造成不便請見諒。
【匯款資訊－ATM轉帳/匯款】
銀行代碼： 700
銀行帳號： 00512860037580
匯款銀行： 阿里山郵局
匯款戶名： 張僆芬
※匯款後請務必來電確認【電話：05-2679777或05-2679766】。
【注意事項】
※住宿均附早餐。
※請勿攜帶寵物入住。
※室內全面禁止菸酒、嚼檳榔。
※個人貴重物品請隨身攜帶並妥善保管，如有遺失恕不負責。
※入住時請出示身分證件，以供登記，並請繳清餘額。
※為維護每位房客的住宿品質，請依訂房預約人數前來，如超過人數進房入住者，則將依入住人數收取費用。若旅客拒絕支付，本館可拒絕旅客住宿，並沒收訂金，若不能接受，請勿訂房，以免增加彼此困擾。
※為維護住宿安寧，晚間22：00過後請降低音量，勿大聲喧嘩，避免影響其他旅客權益。為了不影響其他住客，如果您有訪客前來，請於下午六點離開，謝謝。
【延期與退費說明】
- 如需辦理退訂退款，每筆將扣除手續費 NT$100，不便之處，敬請見諒!!
- 如遇颱風、地震……等天災，屬不可抗力或個人因素，當日無法如期前來者，可保留訂金至訂房日起3個月內(限更改一次，恕不接受退款)。
- 颱風退費標準：陸上颱風警報發布影響範圍包含嘉義縣阿里山園區休園可以全額退費。若僅是因為一般下雨之天氣因素，在嘉義縣公車正常阿里山線行駛之情況下客戶選擇退房僅能依照一般的退房規定。造成您的不便敬請見諒，謝謝。
- 依交通部觀光旅遊局法規：訂房後，若因故需延期，最晚請於住房日之五天前提出，以便延期作業，延期期限三個月，延期以一次為限(亦可將訂金轉讓親友)。
- 若要更改住宿房型及房間數量，請於入住日五天之前告知。更改住宿房型及房間數量也是僅限一次
- 更改後的訂單總金額少於原訂單總金額，且總訂房數量減少時，將依「取消訂房」相關規定扣取標準計扣手續費後計費。
- 若您須要訂房或想進一步洽詢任何問題，請與我們聯繫，電話【05-2679777或05-2679766】
確認訂房付訖訂金後，因故欲退房者，則依交通部觀光局之民宿訂房相關條例辦理如下：(每筆退款民宿酌收手續費$100元整)。
1.於預訂住宿日前14日退訂者，退還已付訂金之100％
2.於預訂住宿日10至13日前退訂者，退還已付訂金之70％
3.於預訂住宿日7至9日前退訂者，退還已付訂金之50％
4.於預訂住宿日4至6日前退訂者，退還已付訂金之40％
5.於預訂住宿日2至3日前退訂者，退還已付訂金之30％
6.於預訂住宿日1日前退訂者，退還已付訂金之20％
7.於預訂住宿日當日不接受延期或退訂，民宿得不退還旅客已付全部訂金。
【於入住現場或當日，若有特殊情況須以異於本規定方式處理者，須經店家同意，進行訂單更改或取消等相關變更事宜。】