【平日、假日定義】
- 平日：星期一至星期四
- 假日：星期六、國定假日及連續假日
- 旺日：星期五及星期日、連續假日之前夕 & 末一日、其他特殊假期
- 農曆新年假期之房價，以定價為準 (農曆新年加床費$1000)
- 本山莊保有定義平日、旺日、假日之權利。
【進退房時間】
- 進房時間：下午03:00以後。
- 退房時間：上午11:00以前。(延遲退房，每逾一小時，酌收使用費$500，敬請見諒。)
- 若無法於入住當日下午3點check in之房客，請於當日中午12點前以電話事先告知，否則將取消訂房。
【訂房程序】
- 請於早上10:00至晚上09:00來電訂房。
- 請來電/Email預約，訂房確認後並24小時內匯訂金。【非常重要，請留意：匯入訂金需即刻再傳真或電話通知本山莊，否則因山莊無法查對銀行、無法保留訂房。】
- 訂房確認OK後，請於訂房後24小時內匯訂金（房價的50%；春節期間請預付全額訂金）。【非常重要，請留意：若於保留時間內未收到匯款訂金或通知，則將取消訂房，並且不另行通知。】
- 匯款後請務必傳真收據給我們【傳真：049-2802863】，回傳內容請註明：「姓名」、「住房日期」、「房型」；若您是以轉帳方式，請務必於轉帳後來電告知您的帳號後四碼，以便與銀行查對，謝謝。
- 我們收到訂金後，將為您保留房間。餘款到付時，以現金支付。
- 請於入住當日攜帶匯款收據以供確認登記入住。
【匯款資訊－ATM轉帳/匯款】
- 匯款銀行：合作金庫 東埔里分行 (代號 006)
- 匯款帳號：5595 717 212 276
- 匯款戶名：清境珂之幄山莊
- 匯款後請務必來電【電話：049-2802388或0911-816071】或mail至【信箱：cotswoldvilla@yahoo.com.tw】告知房型、住宿日期、匯款金額、及帳號末五碼。
【注意事項】
- 每房限依房型入住，人數超過則加收加床或加人費用。
- 為了維護所有貴賓的住宿品質，我們將在您入住時確認人數。若有超出之人數，將依房價表之標準收費。若無法接受，請勿訂房。
- 自2025年起，全台旅宿業不得提供拋棄式盥洗用品與住宿備品。我們將只會提供毛巾、衛生紙、洗香香的沐浴/洗髮精。其餘個人用品請自備。
- 本山莊位於山坡地，沒有電梯，請盡量輕便行李。
- 本山莊全面禁菸。室內公共區域、客房內，以及客房衛浴內，嚴禁吸菸。違反者依法得罰款最高新台幣一萬元。若無法接受，請勿訂房。
- 每房提供一個免費車位，以讓其他貴賓能享用同樣的福利。訂房前，請務必斟酌是否能接受此條件。若超出輛數，酌收NT$200/輛，或者去停鄰近之收費停車場。敬請共乘並諒解。若無法接受，請勿訂房。
- 禁止攜帶寵物，若強行帶來入住，酌收清潔費 NT$1000/隻，若有破壞損傷設備，需照價賠償。
- 若無指定無早餐方案，則住宿均附早餐。
- 室內全面禁止飲酒作樂、吸煙、聚賭、嚼檳榔、使用其他違禁品。
- 清境地區沒有自來水，且山區水源取得不易，本山莊全館採淋浴，敬請入住房客節約用水。
- 金錢及貴重物品請務必自行妥善保管。
- 本山莊停車場僅提供住客無償停車使用，本山莊不負損壞、失竊...之責任，請車主自行管理愛車。
- 房間內請脫鞋，勿大聲喧嘩，尤其21:00 pm以後，以免影響其他房客安寧。
- 為維護公共安全，房間內嚴禁烹煮食物與煮滾水。建議可至鄰近餐廳享用餐點（我們櫃台有附近餐廳的折價券唷），並使用公共區的飲水機盛裝熱水。
- 房間及衣櫥內嚴禁懸掛濕衣物。
- 主棟大廳之大門為維安全，關閉時間為晚間9點（平日)或10點（假日）。敬請使用客房鑰匙圈上的大門鎖匙進出，並隨手反鎖大門。
- 為響應環保，本山莊兩人房與四人房提供兩罐瓶裝水、六人房提供三罐瓶裝水，以降低一次性塑膠用品之使用。客房內備有保溫水壺及馬克杯，可於每樓層之飲水機使用24小時供應的冷、熱飲用水。
- 為維公共安全，恕不提供廚房給房客烹煮，並禁止住客進入。
- 山莊內的欄杆、階梯、陽台及扶手等設備，絕對禁止搖晃、攀爬、嬉戲或倚靠等破壞行為；房客行走步道時請小心路滑。
【取消與退費說明】
★颱風、地震等定義，以本山莊所在地(南投縣)縣政府發布為準，若入住當天縣政府發布停班停課，本山莊將全額退還旅客訂金。若旅客因心理恐慌或其他原因需取消訂房，則依交通部觀光局之《個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項》（詳細內容請至交通部觀光局查詢）規定辦理，且旅客應負擔取消費用。相關規定說明如下：
- 時間計算以台灣當地時間（格林威治加8小時；GMT+8）為主。住宿一日以上者，以入住第一日為計算基準。
- 旅客於入住日期14日前取消訂房，本山莊將退還100%之訂金。
- 旅客於入住日期10-13日前取消訂房，本山莊將退還70%之訂金。
- 旅客於入住日期7-9日前取消訂房，本山莊將退還50%之訂金。
- 旅客於入住日期4-6日前取消訂房，本山莊將退還40%之訂金。
- 旅客於入住日期2-3日前取消訂房，本山莊將退還30%之訂金。
- 旅客於入住日期1日前取消訂房，本山莊將退還20%之訂金。
- 旅客於入住當天取消訂房，本山莊將收取100%之訂金，並不得延期或改房型。
- 農曆春節及三日(含)以上連續假期前夕及期間，訂金為房價總金額之50%。
- 退還房款時，若有匯款手續費（或海外銀行手續費），將由訂房者自行負擔。
- ★ 如因天災(颱風、地震等)不可抗拒因素需要延期者，可保留半年，以延期一次為限，延期後不能再予取消。
- ★ 颱風、地震等定義，以山莊所在地(南投縣)縣政府發布為準，若旅客心理恐慌，則不在此範圍。