【平日、假日定義】
平日：星期一至星期四
假日：星期六、國定假日及連續假日
定價：農曆春節期間(初一到初四)
【進退房時間】
進房時間：下午15:00以後至晚上20:30以前。
退房時間：上午11:00以前（超時另計費，一小時200元，不足一小時以一小時計費。）
櫃台服務時間：07:00-20:30（其他時間請電話聯絡）
【訂房程序】
- 請事先來電確認或預約。
- 經電話訂房確認OK後，請於訂房後24小時內預付訂金1000元/每房，若於保留時間24小時內未收到匯款訂金則將取消訂房，並且不另行通知。
- 匯款後請務必於轉帳後來電告知您的帳號後五碼，以便確認，謝謝。
- 我們於收到訂金後，將為您保留房間，餘款到付。
※訂房時間早上07:00至晚上23:00，請於訂房時間來電。
【匯款資訊－ATM轉帳/匯款】
銀行代碼：
銀行帳號：
匯款銀行：
匯款戶名：
※匯款後請務必來電確認【電話：0933-168194】。
ID 0933168194
【各項服務時間】
- 大廳－１樓
早餐供應時間：07:00-09:30（最後補餐時間9:00。）
點心供應時間：15:00-20:30及07:00-11:00（僅供住宿時使用，無法外帶）
- 公共空間－１樓室內及室外空間
使用時間：07:00-20:30(室內11:00-15:00清潔時間不開放唷)
訪客於１樓大廳等待，請勿進房確保其他房客安全，並請於20:30前務必離席。
- 自行車－１樓
不限時間免費騎乘（請維護愛惜，如有損毀責任必究）
- 洗衣服務
屋內一樓後方有免費洗衣機及晒衣場、洗衣精，歡迎多加利用。
使用時間：06:00-23:00
- 房間打掃
清潔打掃時間為11:00-15:00（室內空間恕權面不開放，僅提供停車場及腳踏車使用。）
續住如需清掃，請於當日9:00前，告知櫃台服務人員，貴重物品請自行攜帶。
【住宿規定/注意事項】
- 目前不開放烤肉服務及烹煮食物等。
- 超過110公分：加人/加床700元，110公分以下酌收100元清潔費。
- 室外及室內空間皆使用的時間為20：30止。（室內需帶口罩喔）
- 禁止攜帶寵物。(房價罰雙倍!!敬請注意!!!)
- 門禁管理為【磁卡】，以確保入住房客安危，房卡及鑰匙遺失須付1000元/付/房,請務必小心保管!
- 室內全面禁止喝酒、吸煙、嚼檳榔及打麻將及嚴禁烹煮，嚴禁於室內大聲喧嘩或進行派對、吸毒及賭博等不良行為。
- 個人貴重物品請隨身攜帶並妥善保管，如有遺失恕不負責。
- 住宿均附自助式中西式早餐，供應時間為早上07:00~09:30止，出菜時間09:00止。(早餐只能在餐廳使用完畢唷!外帶或帶至房內者請捐款500元/樣)
- 入住時請出示身分證件以供登記，並請繳清餘款。
- 住宿期間如有訪客請主動告知以便登記，未經同意禁止入內；訪客請於1樓大廳停留 ，請勿進房以確保其他房客之安全！並於夜間20:30時前離席，謝謝配合。
- 因尊重個人隱私及避免發生不必要之誤會，「續住者」僅提供備品，不提供房間清潔服務，請見諒。
- 房內所有設備請勿破壞或擅自攜出。（破壞需照原價賠償）
- 晚間20：30過後請降低音量，勿大聲喧嘩，以維護社區安寧及其他旅客權益。
- 請依房型人數進住，如需加人，請事先告知。（因應成本,如需增加棉被需加價100元）
- 加人:平假日700元,兒童超過110公分視同大人,(初一~初四 幼童110公分以下,酌收200元,含早餐及清潔費),(平日及假日 幼童身高110公分以下酌收 100元 含中西式自助式早餐及清潔費 )
- 如需烤肉請事先告知,烤肉最晚時間為20:30前需全部結束唷!!自備烤肉食材者,酌收場地清潔費300元/10人,10人以上酌收500元(需烤肉者須先押金2000元,避免延後時間結束,敬請配合!謝謝)
- 疫情期間樹無提供烤肉服務
- 請公共區域一樓室內攜帶口罩
- 112/07/01起，響應環保，不再提供拋棄式的備品（牙膏牙刷，刮鬍刀，棉花棒,梳子，浴帽及礦泉水等等）（櫃檯備有備品，如有需要請公益捐款10元/樣於“浪愛不流浪”之家、非常感謝您的愛心喔）
【延期與退費說明】
- 匯款後若因故欲取消訂房之說明： 旅客解約時，得要求民宿依下列標準返還已繳之訂金，依照＝交通部觀光局99年1月13日，交路字第0990000402號函」發布下列規定：
第六條（訂金之收取）旅客解約時，得要求民宿依下列標準返還已繳之訂金：
一、旅客於預定住宿日14日前取消者， 得請求民宿退還已付訂金100%。
二、旅客於預定住宿日10至13日前取消者，手續費為原房價乘0.3乘0.3。
三、旅客於預定住宿日７至９日前取消者，手續費為原房價乘0.3乘0.5
四、旅客於預定住宿日４至６日前取消者，手續費為原房價乘0.3乘0.6。
五、旅客於預定住宿日２至３日前取消者，手續費為原房價乘0.3乘0.7
六、旅客於預定住宿日1日前取消者，手續費為原房價乘0.3乘0.8。
七、旅客於預定住宿日當日取消或怠於通知者，手續費為原房價乘0.3。
八、旅客於預定住宿日7日內要延期，手續費計算為原房價的8%方式計費。(套裝行程之票卷恕不退還或保留)(非優惠房價)
- 九.旅客若要取消房間,計算方式是用官方網站上房價去做計算費用,而非用優惠房價去做計算
- 以上如有同意再下訂，若因住宿當日或隔日颱風(須發佈南投縣市停止上班上課)，或者其他重大災害，訂金就可以選擇無限期保留或無條件退還。
- 若確診者或居家隔離者可持證明單免費取消
- 若您須要訂房或想進一步洽詢任何問題，請與「集集住宿‧方舟文旅」聯繫，電話【0958-168194；0933-168194】。