【訂房流程】
- 請事先來電確認或預約。請注意：官網的預約訂房僅為詢問、不代表有空房，我們收到通知會回信或回電告知您有無空房可預訂。
- 經電話訂房確認OK後，請於訂房後2日內預付訂金(房價的50%)，若於保留時間內未收到匯款訂金則將取消訂房，並且不另行通知。
- 匯款前請先詳閱住宿規範及公共安全須知，匯款後即代表您願意配合。
- 匯款後請務必於轉帳後來電告知您的帳號後五碼、姓名、付款金額、聯絡電話、訂房日期、房型、人數等，我們確認後會回覆訂房成功。
- 我們於收到訂金後，將為您保留房間，餘款辦理入住時付清。
※訂房時間早上09:00至晚上10:00，請於訂房時間來電。
【匯款資訊－ATM轉帳/匯款】
銀行代碼：006
銀行帳號：5595871-100138
匯款銀行：合作金庫-東埔里分行
匯款戶名：水部子山莊民宿
※匯款後請務必來電確認【電話：0973-235988】。
【進退房時間】
進房時間：下午03:00以後。
退房時間：上午11:00以前。
- 請於晚上七點前到達民宿，當日如果未能於七點前到者，請於七點前告知我們，並以手機保持聯絡。當日晚上七點未到且未通知者我們將聯絡住戶，聯絡不到將不會再為您保留客房。
- 最晚入住時間為晚上9點，敬請留意。
- 入住時請出示身分證件以供登記，並請付清餘款。
- 請遵守房型住宿人數，如超過原訂住宿人數，為維護住宿品質及其他旅客權益，本民宿有權拒絕住宿並沒收訂金、或加收每人1500費用。
【住宿規範及公共安全須知】
- 無法攜帶寵物入住，違者將無條件取消您的訂房，已付房費恕不退還。造成房間髒亂(便溺、毛髮)另收取清潔費、設備損壞須照價賠償。
- 建築物內一律禁止吸煙(包含浴室、陽台、客廳、樓梯間)，有需要請至戶外。房間內吸煙者將收取清潔費1000元、並須負擔因殘留煙味造成無法接待客人的營業損失(按日計算房費)，請癮君子自重。
- 嚴禁於客房內(含客廳)使用瓦斯類器具或烹煮類及其他高功率電器，以免發生危險。
- 請勿在建築物內使用刮鬍泡或砸蛋糕…等等之方式慶生，造成環境髒亂將收取2000元的清潔費。
- 嚴禁園區內施放煙火或進行具危險性之遊戲。
- 室內請保持安靜，園區晚上9點後亦請放低音量，享受鄉間靜謐。幼童敬請家長多加留心，負起絕對安全責任。
- 為保護旅客之隱私，謝絕所有非住宿旅客之拜訪，不便處請見諒。
- 嚴禁在民宿內唱卡拉ok(包含自帶設備)、打牌、打麻將、賭博、喝醉(歡迎小酌哦!)、吸毒等影響他人的活動。
- 為確保住宿安全，大門於晚間10點關閉，如需出入請事先告知。
- 請愛惜園區設備(包含室內外)，並注意自身安危，不正常使用下如造成意外，本民宿恕不負責。損壞園區設備或將公共物品攜出，請照價賠償。
- 請勿翻動或拿取公共空間用品(包含廚房)、房間內電視盒接頭及電線勿拔動。
- 個人貴重物品請隨身攜帶並妥善保管，如有遺失恕不負責。
- 民宿提供包棟，歡迎親朋好友相聚聯絡感情，但不適合會吵鬧、大聲嘶吼的團體，請斟酌訂房。
- (2020/11/19起暫停提供烤肉活動) 園區內烤肉僅限包棟客人使用，須於訂房時說明，請自備相關用具，並請維護周遭環境，結束後收拾整潔並分類垃圾，造成髒亂將酌收2000元清潔費用。另外為不打擾鄰居，戶外烤肉時間開放至晚上9:30，煩請配合。
違反住宿規範者，民宿有拒絕入住之權力，訂金將不予退還。謝謝您的配合！
【延期與退費說明】
- 因故取消訂房請於預訂日期前14日告知，訂金全額退還。
- 預訂日期前10~13日取消，退還訂金70%。
- 預訂日期前7～9日取消，退還訂金50%。
- 預訂日期前4～6日取消，退還訂金40%。
- 預訂日期前2～3日取消，退還訂金30%。
- 預定日期前1日取消，退還訂金20%。
- 預定日期當天告知延期、取消、或未到，訂金將全額扣除，不予退還。
- 退款將於七個工作天內進行，並將扣除100元手續費。
- 延期方案：如臨時無法入住、於預訂日期前14日聯繫，可選擇保留訂金、三個月內擇期入住。
- 如遇颱風或天災致使道路中斷無法到達(以南投縣政府機關公佈為準),或因不可抗拒因素無法成行，可退還訂金或延期三個月。
- 若您須要訂房或想進一步洽詢任何問題，請與「埔里住宿‧水部子山莊民宿」聯繫，電話【0973-235988】。