平日、假日定義
- 平日：星期日至星期五
- 假日：星期六、國定假日及連續假日
- 定價：農曆春節期間
進退房時間
- 進房時間：下午03:00~05:00。
- 退房時間：上午11:00以前。
- 若無法於訂房當日下午五點前到者，請於五點前主動來電告知，超過時間者或服務人員仍無法聯繫到訂房本人，則房間將不予保留，且訂金不予退還，不便之處敬請見諒！
訂房程序
請客戶多加利用「線上訂房、空房查詢系統」來訂房，匯款方便又不用對帳。
- 電話訂房：請事先來電確認或預約（請於8:00~21:30間來電），請於訂房後2日內預付訂金(房價的50%)，並於轉帳後來電/或填寫訂房匯款通知告知您的帳號後五碼，禾對款項後，方可成立訂單。
- 線上訂房：
1.線上刷卡（Paypal）：訂金為房價一半。
2.轉帳付款（虛擬帳號）方式為房價50%，請匯入專屬虛擬帳號，請注意轉帳金額必須與訂單金額一致，才能順利完成付款；並於期限內匯款(三天內)，超過時間請重新下單或來電改單。
匯款資訊－ATM轉帳/匯款
- 郵局代碼：700
- 郵局帳號：04013740057153
- 匯款郵局：魚池郵局
- 匯款戶名：蘇素貞
- 匯款後請務必來電確認【電話：0919-618383】。
注意事項
- 住宿不含隔晨早餐：
禁止攜帶寵物。
- 室內全面禁止酒、吸煙、嚼檳榔及烹煮食物；若有類似情事發生，經服務人員勸導無效，可要求房客立即退房，房費不予退還。。
- 個人貴重物品請隨身攜帶並妥善保管，如有遺失恕不負責。
- 入住時請出示身分證件以供登記，並請繳清餘款。
- 晚間10：00過後請降低音量，勿大聲喧嘩，以維護社區安寧及其他旅客權益。
- 請依房型人數進住，如需加人，請事先告知。
- 需指定特殊房間or需求or顏色,請自行來電查詢及更改。
- 若需租借機車之住客，請於出發前一天電話告知，並請購車票至"日月潭站"以利租借及安排。
- 幼童請勿於室內吵鬧,請家長負起完全的看顧安全責任。
延期與退費說明
- 匯款後若因故欲更改日期，請於7日前通知，可保留房間三個月，否則訂金沒收、恕不另行通知。
- 訂金匯款後取消訂房規定：退訂/退費比例說明：
※於14日前退訂，100%訂金全額退還。
※於10~13天前退訂，扣除30%訂金,其餘訂金全額退還。
※於7-9天日前退訂，扣除50%訂金,其餘訂金全額退還。
※於4-6天日前退訂，扣除60%訂金,其餘訂金全額退還
- ※於2-3天日前退訂，扣除70%訂金,其餘訂金全額退還
- ※於住宿前1日前退訂，扣除80%訂金,其餘訂金全額退還
- ※於住宿當日未到達.不退還訂金。
- 如遇颱風、地震等天災，交通因中斷，經當地縣政府或旅客所在地政府發佈停止上班上課，方可退還訂金或保留訂金三個月並擇期入住。
若您須要訂房或想進一步洽詢任何問題，請與「日月潭‧日月情旅」聯繫，電話【0919-618383.】。