【進退房時間】
- 進房時間：下午03:00以後。
- 退房時間：上午11:00以前。
【訂房程序】
(1)請事先來電確認或預約。
(2)經電話訂房確認OK後，請於訂房後3日內預付訂金(房價的50%)，若於保留時間內未收到匯款訂金則將取消訂房，並且不另行通知。
(3)匯款後請務必於轉帳後來電告知您的帳號後五碼，以便確認，謝謝。
(4)我們於收到訂金後，將為您保留房間，餘款到付。
※訂房時間早上08:00至晚上10:00，請於訂房時間來電。
【匯款資訊－ATM轉帳/匯款】
銀行代碼：006
匯款銀行：合作金庫(竹山分行)
匯款帳號：0251-765230422
匯款戶名：張哲萁 先生
※匯款後請務必來電確認【電話：0987-933250】或是請加入我們Line@商家，可以透過Line私訊我們確認 / ID : @gtz3872r
【注意事項】
※ 禁止攜帶寵物 ; 若於入住當日發現客人未遵守相關規定, 業者保有權利不予入住併訂金恕不將另行退還!
※ 室內全面禁止酒、吸煙、嚼檳榔。
※ 個人貴重物品請隨身攜帶並妥善保管，如有遺失恕不負責。
※ 入住時請出示身分證件以供登記，並請繳清餘款。
※ 晚間10：00過後請降低音量，勿大聲喧嘩，以維護社區安寧及其他旅客權益。
※ 請依房型人數進住，如需加人，請事先告知。
※ 加床說明 : 每人900(含寢具/盥洗備品/早餐)
※ 加人不加床 : 每人酌收清潔費(皆含早餐/盥洗用品)，3歲~5歲歲齡每位收300元，大人(含國小以上)每位均收 500元
※ 入住後若有需要臨時增加寢具（棉被／枕頭），每個品項將酌收100元清潔費.
【廚房使用說明】
※ 廚房提供簡易煮食(Ex:湯麵/蒸食..等)，考量木屋室內維護和安全性問題，禁止油煙炒菜類的食材料理
●● 包棟客人若有煮火鍋/烤肉需求，須遵守民宿所訂定如下規範：
(1) 烤肉活動需在室外規劃指定之陽台區域進行烤肉活動，嚴禁煤炭生火方式烤肉，需自備瓦斯爐/卡式爐等加熱設備搭配韓式烤盤等無煙生火的方式, 民宿不另行提供設備~
(2) 相關食材/調味等材料需自備攜帶, 本民宿並無特別提供代訂服務(可提供客人先過來寄放食材料)，但可提供相關餐盤碗筷鍋具等設備, 惟使用完畢後需協助清洗相關器皿, 本民宿無提供清潔服務亦未額外收取清潔費用
(3) 為維護下一位客人權益，享用烤肉時，請盡量待在戶外，禁止拿到客房內使用
(4) 烤肉區不另收費，請在活動完畢後將場地清潔復原，謝謝您的配合!~
★ 訂房取消政策說明:
1. 預定3間以上客房(包含包棟Villa方案)之取消政策說明 :
預定3間以上客房(包含包棟Villa方案)之客人, 若因故欲辦理延期或取消訂房, 不管平日或假日時段,將按照定型化契約規範取消政策辦理, 需於最晚入住日14天前告知我方, 將免費為您辦理~ 若於14天內(例如入住日前7天)因故個人其他因素等提出需辦理延期或取消, 恕無法接受辦理延期,將視同取消訂單辦理,依照官網公告訂房取消政策扣取一定比例手續費(依照入住天數前依比例計算)
(1)住房日10~14天前辦理者, 訂單費用扣除原預付訂金30%為手續費
(2)住房日7~9天前辦理者, 訂單費用扣除原預付訂金50%為手續費。
(3)住房日4~6天前辦理者, 訂單費用扣除原預付訂金60%為手續費
(4)住房日2~3天前辦理者, 訂單費用扣除原預付訂金70%為手續費。
(5)住房日前一天和應入住當日不可辦理退房。住房日當日未辦理入住手續者，視同住房，已付訂單之訂金全額恕不退還。
★ 訂房延期說明:
請最晚於入住日前7天, 來電提出辦理延期作業 , 逾期恕無法接受延期將視為取消訂單處理 .
延期以【一次、保留三個月】為限, 未於時限內辦理延期者, 則依取消訂房政策所公告之退訂事宜辦理 ; 辦理延期之後又取消者, 則依第一次延期時退費標準退還訂金
★ 若未於前述時間通知本民宿者，恕不保留亦不退回本筆訂金。
★ 如遇颱風、地震等天災，交通因中斷，經當地縣政府或旅客所在地政府發佈停止上班上課，方可退還訂金或保留訂金三個月並擇期入住。
※ 若您須要訂房或想進一步洽詢任何問題，請與「南投鹿谷住宿‧星月谷景觀民宿」聯繫，電話【0987-933250】或【0988-593978】