【進退房時間】
進房時間：下午03:00以後。
退房時間：上午11:00以前。
【訂房程序】
- 請利用「線上訂房」來訂房。
- 經線上系統訂房後，請於訂房後24小時內預付訂金(房價的50%)，若於保留時間內未收到匯款訂金則將取消訂房，並且不另行通知。
- 匯款或轉帳後，請勿直接回傳手機簡訊，請務必加入官方LINE(ID：@357wgfhe)回覆告知您的帳號後五碼，以利查帳確認，謝謝!
- 我們於收到訂金後，將為您保留房間，餘款到付。
※匯款或轉帳後，請勿直接回傳手機簡訊，請務必透過訂房確認Email填寫匯款回報單，或加入官方Line (ID：@357wgfhe) 回報轉帳後五碼。
【注意事項】
- 禁止攜帶寵物。
- 室內全面禁止酒、吸煙、嚼檳榔。
- 個人貴重物品請隨身攜帶並妥善保管，如有遺失恕不負責。
- 入住時請出示身分證件以供登記，並請繳清餘款。
- 晚間10：00過後請降低音量，勿大聲喧嘩，以維護社區安寧及其他旅客權益。
- 訂房時請確實依照「各房型標準入住人數」與「實際入住人數」訂房（包含小朋友）；如需加床，請於入住前提早預訂，現場不提供加床服務。
【更改／延期訂金保留注意事項】
Q1：請問因個人因素，是否可以辦理延期入住呢？
A1：可以，已完成訂房及匯款手續，欲更改入住日期，可於入住日(不含當日)7天前，通知官方LINE"需辦理延期入住"，
本民宿將保留您全額訂金，以便您下次預定時扣款。
※本民宿特別貼心服務各位旅客，如您辦理"訂金保留延期"，本民宿將不扣除任何訂金費用，直接全額入保留款。
Q2：請問可以延期多久呢？
A2：延期保留訂金六個月並擇期入住(遇特殊狀況改期依民宿之規定處理)。
(每一筆訂單僅限延期乙次，且更改後的訂單恕不接受取消訂房，如要再次延期或取消，將會沒收全額訂金。)
Q3：請問延期後，該如何預訂下次入住日期？
A3：請您於官網上預訂好新的訂單後，於LINE通知我們您的訂單編號或是預定日期，
我們將會直接將您保留的訂金入單，以確保您新訂單的成立及款項匯入。
●房價以新訂單為主，並不影響您要預訂何種房型，我們僅是將您的保留訂金匯入新的訂單。
※既以延期處理，則不再接受退款之要求。
【取消訂房說明】
- 因個人因素取消訂房
(例如：天氣不好、下雨、不想出遊、臨時有事、家人有事、車子拋錨、交通事故、身體不適等)均依照個別旅客訂房定型化契約處理如下：
旅客通知於預定住宿日十四日前到達者，退還已付定金100%。
旅客通知於預定住宿日十至十三日前到達者，退還已付定金70%。
旅客通知於預定住宿日七至九日前到達者，退還已付定金50%。
旅客通知於預定住宿日四至六日前到達者，退還已付定金40%。
旅客通知於預定住宿日二至三日前到達者，退還已付定金30%。
旅客通知於預定住宿日一日前到達者，退還已付定金20%。
旅客通知於預定住宿日當日到達或怠於通知者，得不退還旅客已付全部定金。
※如需退款,我們將扣除80元作業費後，依照比例退款～請您加入官方LINE後,提供銀行/分行/帳號/戶名,我們將於上班時間幫您處理,謝謝!
【特殊取消訂房處理(因不可抗力因素)】
- 為維護旅客安全與權益，若在登記住宿當日(or住宿前一日)，若民宿所在地或旅客所在地發生以下不可抗力之因素；
1.中央氣象局發佈陸上颱風警報<山莊所在地(南投地區)或旅客出發地頒布「停止上班上課」為判定準則>，以致無法順利住房時
2.中央氣象局發佈超大豪雨特報<山莊所在地(南投地區)或旅客出發地受影響(淹水、道路中斷...)>，以致無法順利住房時
3.發生地震、土石流、山崩… 等不可抗之因素(需依照南投縣政府災害公告依據)，造成道路中斷無法入住者
請主動通知聯繫官方LINE，我們接受訂房延期或取消，可選擇延期保留訂金六個月並擇期入住(以一次為限)；若需退款則扣手續費80元，餘額全數退還訂房者。
- 山上氣候多變!!訂房前請多三思!若因為下雨關係而取消訂房,也歸咎在個人因素內。
- 敬請詳細閱讀注意事項，完成訂房手續時，即視為同意此約定，以避免糾紛。
- 若您須要訂房或想進一步洽詢任何問題，請與「清境‧芸彩莊園」聯繫，官方LINE(ID：@357wgfhe)、電話【(049)2801849（訂房請直接線上預訂）】。