【平日、假日定義】
平日：星期日～星期五
假日：星期六、國定假日、連續假日、日月潭特殊節慶。
【進退房時間】
進房時間：下午03:30以後。
退房時間：上午11:30以前。
【私人貼心服務】
● 贈送 優質大束口洗滌帶，讓您換洗衣物方便攜帶。
● 每個房間贈送一組沐浴組
● 浴室均裝設panasonic多功能暖風機。
● 客房均附有美國百年品牌ALTEC播放喇叭(手機連接方便使用)。
● 客房提供私人特製濾掛式咖啡。(進口莊園豆)
● 客房提供飲料、泡麵、小零食....。
【住宿包含】
早餐：08：30～10：00提供
【私人約定】
● 入住時間為15:30以後，退房時間為11:30以前。
● 入住時請出示證件以便核對登記。
● 為維護住宿品質，請依房型規劃人數進住，如需加人，請事先告知。
● one house停車空間，請依管家指引停放，個人貴重物品請自行妥為保管，恕不負物品保管之責。
● 婚紗拍攝及專業攝影，皆須經管家同意及支付使用管理費。並不得引響其他遊客之權益。
● 供應餐點均為新鮮食材，由專人親自烹調，請事先於預訂房間時告知實際入住人數。
● 廚房及吧檯恕不開放外借，若有額外需求請告知管家協助。
● 嚴禁攜帶寵物入住，若違反規定收取2000元清潔費；若有造成毀損則照價賠償。
●為了確保旅客進出及活動的安全，本民宿於出入口、廊道、梯間、大廳等公共活動空間，均依法設有24小時的監控錄影系統。
【訂房】
1.旅客無論以任何平台訂房，皆以one house發出之確認訊息為準，並以訂房確認後2日內(48小時)為訂房保留時間。
2.請於確認訂房後2日內(48小時)支付全額房價，逾期恕不保留客房。若須延長保留請再次來電(訊)通知，不便之處敬請見諒。
3.匯款完成後，煩請來電(訊)告知匯款帳號後五碼，以便為您查核款項是否入帳。
4.查核後將以簡訊、E-MAIL、Line、FB私訊 等方式通知確認。
5.電話/0923-868-700
【延期與退費說明】
訂房後~
若於入住日前14日以上通知取消訂房者，可退回已付房價全額。(若為包棟訂房必須於30日前提出取消訂房，方可全額退費)
若於入住日前7 ~13日通知取消訂房者，可退回已付房價70%。
若於入住日前3 ~ 6日通知取消訂房者，可退回已付房價30%。
若於入住日前1 ~ 2日通知取消訂房者，可退回已付房價10%。
若於入住當日通知取消或未入住者，則房價全額不退回。
若辦理退費，將收取銀行及人員作業手續費新台幣50元。
若需延期住宿，請於入住前7日告知，並可辦理保留6個月之期限，請於期限內擇日使用，逾期將視同放棄。
如遇颱風或其它天災經南投縣政府或旅客所在地政府發佈停止上班上課，方可辦理延期住宿或全額退費。